Refund policy

We have a 14-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at infot@weinton.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at infot@weinton.com.


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.


European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at infot@weinton.com.

Rückgaberichtlinie
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das heißt, du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter infot@weinton.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Du kannst uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter infot@weinton.com kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)

  • Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu deinem speziellen Artikel hast.

Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union – 14 Tage

Unabhängig von den obigen Regelungen hast du beim Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich auch hier im gleichen Zustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Der Kaufbeleg wird ebenfalls benötigt.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass es auch etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter infot@weinton.com.